1. 製品について

印鑑の彫刻文字は何文字ぐらいまで彫れますか？英数字は彫れますか？

特別企画等では最大6文字まで、注文フォームより入力ができます。英数字の彫刻も可能です。

銀行印として使えますか？

お買い求めいただいたお客様から、銀行様でのご利用が可能だったとのご報告を多数いただいております。ただし、銀行様や窓口ご担当者様の判断等々で、ご利用いただけなかった事例もございます。購入前にご利用予定の銀行様で確認いただくことを、お薦めいたします。

自分で入手したアニメやマンガ、ゲームのキャラクターイラストなどをもとに印鑑は作れますか？

著作権が存在するため、お作りすることはできません。個人使用が目的でも、製造はお断りしております。

印鑑の使用方法、メンテナンス方法を教えてください

痛印の捺し方とメンテナンス

捺し方

• 1. 朱肉は付けすぎない
  印面を朱肉にポンポンと数回、位置を得ながら軽くはたくようにしてなじませましょう。 必要以上に朱肉をつけてしまうと、印面の溝が朱肉で詰まったり、捺印したときにかすれてしまいます。
• 2. 捺印マットを必ず敷く
  捺印する紙の下には必ず捺印マットを敷きましょう。 下にクッションがあることで、綺麗な捺印に繋がります。
• 3. まっすぐ押して「の」の字に力を入れる
  紙に印面を垂直に当てましょう。そして「の」の字をイメージしながら印面の重心をゆっくり移動させます。 力加減を「適度」にしないと、紙と印面がずれてしまうことがあるのでご注意ください。

メンテナンス方法

• 朱肉を取り除くときは、乾いた柔らかい布などを使いましょう。朱肉の目詰まりが気になるときは、柔らかい歯ブラシで清掃します。どちらも力を入れ過ぎて印面を破損しないよう、お気を付けください。

2. オンラインストアについて

注文した後、注文内容のメールが届きません

・「迷惑メール」などのフォルダに自動的に振り分けられていないか、ご確認ください。振り分けられている場合には、設定の解除をお願い致します。
・「ＰＣからのメールを受け取らない」といった設定にしていた場合には、設定を解除していただいた後に、各特別企画の問い合わせフォームから注文時のメールアドレス、ご注文いただいたときのお名前、日時などをご入力のうえ、ご連絡ください。
・上記に該当しない場合には、ＰＣのメールを確実に受け取れるメールアドレスをご用意の上、メールアドレスの変更を各特別企画のページよりご連絡ください。

注文から配送までどれぐらいかかりますか？

ご注文月の翌々月末までの発送手続きとなります。

「着払い」での購入はできますか？

恐れ入りますが受け付けておりません。

ご注文のキャンセル・変更

お客様のご都合によるキャンセル、交換はお受けすることはできません。ご注文の際は、十分にご確認の上でお申し込み下さい。
届いた商品に不良・破損があった場合は、お手数ですが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

電話やＦＡＸでの注文は可能でしょうか？

恐れ入りますが受け付けておりません。インターネット上からのご注文をお願い致します。

注文の際にメールアドレスを入力しても、ＮＧになってしまいます

一部のクライアント様において、特定の文字列などの組み合わせで入力ができない場合がございます。誠に恐れ入りますが、別の利用可能なメールアドレスをご用意ください。

海外発送手続きは可能ですか？

基本的には国内発送のみとなります。お客様オリジナルの絵柄を使ってのオリジナル印鑑の場合でしたら、一部地域によっては対応できる場合もございますので、ご相談ください。

3. 入稿データについて

オリジナル印鑑を頼みたいのですが、データの作り方がわかりません。

詳しい作り方については「こちら」をご覧ください。
尚、ご利用されるハードウェア・ソフトウェアの操作方法等はサポートしておりませんので、ご了承下さい。

オリジナル印鑑は、自分で描いていないイラストも入稿できますか？

他の方が描いたイラストを入稿される場合、必ず描いた方（著作権者）の承諾を得てください。ただしあくまでも自己責任のもとでご入稿をお願いいたします。

カラーイラストや写真からオリジナル印鑑を作ることはできますか？

カラーイラストや写真からでも印鑑の彫刻は可能ですが、満足のいく仕上がりにはなりません。モノクロ二階調化したデータをご用意ください。

4. 修理について

届いた商品の彫刻文字の彫り直しはできますか？

恐れ入りますが、一度彫刻を行ったものについては、再彫刻を承っておりません。何卒ご了承ください。

印鑑の印面が破損した場合はどうすればいいでしょうか？

オーダーメイドイラスト印鑑の性質上、通常の印鑑よりも破損しやすい場合がございます。当店側での修繕などは原則不可能ですので、あらかじめご了承ください。